Pour mieux identifier les membres de l’équipe soignante, voici les tenues portées selon les fonctions :
– Cadre de santé : blouse avec liseré bleu marine aux manches
– Infirmier(ère) : blouse avec liserés roses aux manches
– Aide-soignant(e) : blouse avec liserés violets aux manches
– Agents de service et brancardiers : blouse avec liserés bordeaux aux manches
– Personnel de bloc opératoire : tenue bleue
ACCOMPAGNANT
Un lit d’appoint gratuit peut être mis à disposition pour un proche en cas de besoin médical ou si le patient est mineur.
Pour convenance personnelle, un lit d’appoint peut être demandé (payant) selon les disponibilités du service. Pensez à réserver à l’avance.
Un repas peut être commandé pour l’accompagnant (prestation payante, à demander à l’équipe soignante).
L’accompagnant doit sortir de la chambre lors du ménage, des soins ou des visites médicales.
COURRIER
Il vous sera distribué dès son arrivée. Vous pouvez recevoir du courrier à l’adresse suivante : BP 89—38503 VOIRON CEDEX. Les lettres en partance peuvent être déposées affranchies auprès de l’hôtesse d’accueil ou remises au personnel du service.
RESTAURATION
Les repas sont préparés par un traiteur, avec des produits frais, locaux et de saison, selon des menus validés par une diététicienne.
Les régimes alimentaires sont prescrits par le médecin
L’apport de nourriture extérieure est interdit.
Pour des raisons religieuses ou médicales (diabète, allergie…), signalez-le dès votre admission. Le service fera son possible pour adapter les repas.
TÉLÉPHONE
Le numéro de téléphone personnel qui vous sera attribué lors de votre entrée vous permet de recevoir directement les appels extérieurs. N’hésitez pas à transmettre ce numéro à vos proches.
TÉLÉVISION
La télévision est disponible sur simple demande à l’accueil.
Un chèque de caution sera demandé. La location sera facturée à votre sortie.
Pour le confort de tous, merci de régler le son à un niveau modéré.
WIFI
Lors de votre séjour, vous pourrez bénéficier gratuitement d’un accès Wifi. Pour cela, sélectionnez le réseau « Chartreuse-Patients », une fenêtre va s’ouvrir, cliquez sur « aide ».
EFFETS PERSONNELS ET OBJETS DE VALEUR
Il vous appartient d’apporter vos effets personnels et votre nécessaire de toilette (serviette, savon, brosse à dents…). Nous vous déconseillons de conserver à la clinique vos objets de valeur. En cas de nécessité, un dépôt est possible, au coffre de l’établissement.
Si vous êtes porteur d’un appareil auditif ou dentaire, veuillez le signaler dès votre entrée. Un dispositif particulier sera mis en place afin d’éviter perte ou casse.
À défaut de signalement, toute dégradation sera à votre charge.
VISITES
Les visites sont autorisées de 13h à 20h.
Pour ne pas perturber les soins, il est préférable qu’elles aient lieu l’après-midi. Dans les deux jours suivant l’intervention, les visites doivent être réduites.
Par respect du confort de tous, seules deux personnes sont autorisées en même temps.
En cas de non-respect des règles de vie, la Direction pourra restreindre ou suspendre les visites si nécessaire.
Tout patient a des droits mais également des devoirs à l’égard de la structure et du personnel qui l’accueille et qui y travaille. La clinique a pour mission d’offrir à ses usagers des soins de qualité et l’ensemble du personnel s’y emploie. Cela nécessite aussi, de la part des patients, le respect des obligations inhérentes aux règles de vie en collectivité.
Par mesure d’hygiène et en accord avec le code de la santé publique, les animaux, à l’exception des chiens guides et d’assistance, sont formellement interdits dans l’enceinte de la clinique.
Pour garantir le respect de la vie privée de chacun, la prise de photos, vidéos ou tout autre enregistrement (y compris via téléphone portable) est strictement interdite dans l’enceinte de la clinique, sauf autorisation écrite préalable de la Direction.
Les patients doivent respecter les locaux, le matériel et le mobilier mis à leur disposition. Toute dégradation pourra faire l’objet de poursuites et dédommagement.
Les visiteurs doivent s’abstenir de remettre aux patients des denrées ou boissons (même non alcoolisées) sauf accord express du médecin en charge du patient.
Pour répondre aux normes de sécurité et à la réglementation en vigueur, il est formellement interdit de fumer dans l’enceinte de la clinique. L’utilisation de la cigarette électronique est également interdite.
Dans l’intérêt de tous, il est recommandé aux patients ainsi qu’à leurs visiteurs d’observer les règles d’hygiène en se lavant les mains en entrant et en sortant des chambres. Des distributeurs de solution hydroalcoolique sont disposés à cet effet dans chaque chambre et couloir.
Pour des règles d’hygiène et pour la protection des enfants de moins de 15 ans, la clinique déconseille les visites en unité d’hospitalisation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous recommandons aux patients qui portent des dispositifs invasifs tels que sondes, cathéters, drains, perfusions…, de ne pas sortir de l'établissement.
Durant votre séjour, le respect du personnel et des autres patients est indispensable. Tout comportement ou propos violent, déplacé ou irrespectueux pourra faire l’objet de poursuites appropriées. La clinique est un lieu de soins, de respect et de sécurité pour tous.
Si vous quittez votre chambre, prévenez l’infirmier(ère) : des examens peuvent être programmés à tout moment. Par mesure de sécurité, évitez de rester dans le hall d’accueil, et respectez la signalisation et l’interdiction d’accès à certains locaux.
Une tenue décente est exigée en dehors de la chambre et lors de vos déplacements dans la clinique.
La clinique est un lieu de soins et de repos qui nécessite du calme. Merci d’utiliser les téléphones portables, radios et téléviseurs avec discrétion, en respectant la tranquillité des autres patients. Afin de préserver un environnement apaisé, évitez les visites en groupe et limitez-vous à deux visiteurs à la fois.
Même si elles sont toujours appréciées, les fleurs et plantes sont interdites en chambre pour des raisons d’hygiène.
Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les services et dans tous les lieux communs. En toute situation, il est important de garder votre calme et de suivre les indications du personnel.
La Sécurité sociale et votre mutuelle règlent directement à la clinique :
Le ticket modérateur : Selon l’article R 322-8 du code de la sécurité sociale, modifié par le décret n° 2011-2119 du 30 décembre 2011 et transféré par le décret n°2015-1865 du 30 décembre 2015, les actes affectés à un coefficient égal ou supérieur à 60, ou à un tarif égal ou supérieur à 120 €, seront soumis à un ticket modérateur de 24 € à la charge de la mutuelle de l’assuré*. Cette franchise ne s’applique pas si l’assuré bénéficie d’une exonération répondant aux conditions précisées dans le décret cité ci-dessus.
Important
La chambre particulière est facturée à la journée d’hospitalisation (et non à la nuitée).
Exemple : une hospitalisation du 30/01 au 31/01 = 2 journées facturées.
Facturations et justificatifs
Une facture acquittée (ou bordereau de facturation) pourra être demandée pour votre mutuelle.
Elle vous sera transmise par le service facturation après règlement
Dépassements d’honoraires
Les praticiens exerçant à la Clinique de Chartreuse sont conventionnés par l’Assurance Maladie et les mutuelles.
Ils peuvent toutefois pratiquer des dépassements d’honoraires, c’est-à-dire des montants supérieurs au tarif remboursé par la Sécurité sociale.
Ces honoraires sont libres et indépendants de la clinique.
Si un dépassement est prévu, un devis écrit vous sera présenté pour signature, et un exemplaire vous sera remis.
Certaines mutuelles peuvent prendre en charge tout ou partie de ce dépassement.
